En AGROSAVIA ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Si deseas presentar un reclamo relacionado con un producto adquirido o una queja respecto de la atención recibida, completa el formulario que encontrarás a continuación.

¿Reclamo o queja?

Reclamo: se presenta cuando existe disconformidad relacionada con un producto adquirido o servicio recibido.

Queja: se presenta cuando existe malestar o descontento respecto de la atención al público y no está directamente relacionada con el producto o servicio adquirido.

Antes de registrar tu solicitud

Completa correctamente tus datos y describe de manera clara el motivo de tu reclamo o queja y el pedido concreto que deseas realizar.

AGROSAVIA atenderá y responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles no prorrogables.

Importante: la presentación de un reclamo no impide recurrir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye por sí misma una denuncia ante el Indecopi.